ITOps: Review N8n – công cụ tự động hóa hoàn hảo

Review N8n sẽ mang tới cho đội ngữ IT doanh nghiệp đánh giá toàn diện nhất về một công cụ tự động hóa hoàn hảo. Đội ngũ IT Operations (ITOps) chịu trách nhiệm quản lý và vận hành các hệ thống công nghệ thông tin phức tạp, bao gồm cả phần mềm, phần cứng và các quy trình vận hành của tổ chức.

Trong môi trường này, việc lựa chọn công cụ tự động hóa phù hợp đóng một vai trò rất quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu quả và năng suất công việc. Công cụ tự động hóa dựa trên quy trình (workflow) là một giải pháp cực kỳ mạnh mẽ, không chỉ vì chúng là ngôn ngữ lập trình Turing-complete, mà còn vì khả năng giúp cả nhà phát triển lẫn người không chuyên lập trình có thể tạo, kích hoạt và vận hành các quy trình IT và kinh doanh mà không gặp phải những khó khăn kỹ thuật phức tạp.

Ngoài N8n, chúng ta còn có Make cũng hoàn toàn dễ dàng thực thi các tác vụ nhanh chóng. Việc lựa chọn công cụ nào giữa chúng rất khó khăn nếu chúng ta không có các tiêu chuẩn lựa chọn

Các công cụ này cung cấp khả năng thực hiện mọi loại tính toán cần thiết trong quy trình, vượt xa khả năng của các ngôn ngữ script truyền thống. Bằng cách này, chúng không chỉ đơn thuần là công cụ để đóng gói lại các đoạn mã sẵn có, mà chúng thực sự cho phép rút ngắn thời gian chuyển giao giá trị giữa các phòng ban trong tổ chức, đồng thời cho phép các nhà phát triển viết các script tự động chỉ khi thực sự cần thiết. Điều này không chỉ giúp các chuyên gia IT tiết kiệm thời gian, mà còn mở ra cơ hội cho những người không chuyên (Citizen Developers) có thể tham gia vào quá trình tạo dựng các giải pháp tự động hóa đơn giản mà hiệu quả.

Để đánh giá một công cụ tự động hóa, ta cần xem xét nhiều yếu tố quan trọng, bao gồm nội dung sẵn có, mức độ tích hợp, tính linh hoạt của engine tự động hóa và các tính năng bổ sung. Nội dung sẵn có là yếu tố quyết định trong việc giúp các tổ chức tự động hóa nhanh chóng các quy trình phổ biến trong quản lý, như quản lý vòng đời nhân viên và thiết bị, quản lý cảnh báo và sự cố, quản lý hạ tầng mạng, hỗ trợ dịch vụ khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy định, quản lý dashboard hiệu suất, và nhiều quy trình quan trọng khác. Chất lượng của nội dung này phụ thuộc vào cách thức chuẩn hóa dữ liệu, tài liệu hướng dẫn sử dụng, các công cụ kiểm thử, khả năng giám sát và kiểm soát phiên bản, cũng như môi trường thử nghiệm và khả năng kết nối với dữ liệu từ các hệ thống bên ngoài.

Về mặt tích hợp, các công cụ tự động hóa cần hỗ trợ đa dạng các loại tích hợp khác nhau, từ APIs cho đến các hành động hỗ trợ, xác thực, payload và kiểm soát phiên bản. Điều này đảm bảo rằng công cụ có thể hoạt động hiệu quả với các hệ thống và phần mềm khác mà tổ chức đang sử dụng. Đối với các tổ chức có nhu cầu phát triển quy trình tự động hóa phức tạp, công cụ tự động hóa cần hỗ trợ các quy trình logic tự động có thể xây dựng mà không cần mã (no-code) hoặc sử dụng mã (low-code), và có khả năng tích hợp với các ngôn ngữ lập trình phổ biến như Python và PowerShell. Đối với các nhà phát triển phần mềm, tính năng tích hợp hạ tầng mã nguồn (IaC), API, CI/CD và kiểm soát phiên bản là cực kỳ quan trọng.

Với người dùng không phải lập trình viên (Citizen Developers), các công cụ tự động hóa cần cung cấp các tính năng kéo-thả (drag-and-drop), cho phép xây dựng quy trình mà không yêu cầu kỹ năng lập trình cao. Các công cụ này cũng nên hỗ trợ tính năng AI để tạo các playbooks và có thể triển khai trên nhiều nền tảng, bao gồm máy ảo (VM), container, SaaS hoặc cài đặt tại chỗ. Khả năng mở rộng (scalability) cũng rất quan trọng, công cụ cần có khả năng mở rộng phù hợp với nhu cầu xử lý dữ liệu và tải công việc khi tổ chức phát triển.

Khi triển khai các công cụ tự động hóa, việc quản lý và bảo trì hệ thống cũng phải dễ dàng. Các công cụ này cần hỗ trợ môi trường thử nghiệm, giám sát hoạt động, phân quyền truy cập người dùng, và tích hợp với các hệ thống nhận diện người dùng (IdP) như Okta hoặc Active Directory. Ngoài ra, các tính năng giá trị gia tăng như hỗ trợ khách hàng, bảo mật dữ liệu, mã hóa dữ liệu khi truyền tải, tích hợp giao diện người dùng (UI), và AI tự host đều là những yếu tố giúp gia tăng giá trị của công cụ.

Nội dung và tích hợp sẵn có

Theo thiết kế, các công cụ tự động hóa dựa trên quy trình giúp rút ngắn thời gian chuyển giao giá trị bằng cách cung cấp nội dung sẵn có, đã được cấu hình và xác thực trước, giúp các tổ chức giải quyết các trường hợp sử dụng phổ biến trong ITOps.

Nội dung sẵn có này được xây dựng dựa trên bộ tính năng của sản phẩm và là chỉ báo tốt nhất cho thấy các tổ chức có thể tự động hóa các quy trình kinh doanh của mình nhanh đến mức nào. Phạm vi nội dung sẵn có là rất dễ xác định – liệu có các quy trình công việc có sẵn giúp tôi tự động hóa các trường hợp sử dụng của mình không?

Đối với ITOps, các quy trình này thường thuộc một trong các danh mục sau:

• Quản lý vòng đời nhân viên và thiết bị – chẳng hạn như tiếp nhận và rời khỏi nhân viên, phân bổ thiết bị, thay đổi vai trò, cập nhật hệ thống và triển khai công cụ.
• Quản lý cảnh báo và sự cố – điều tra và tương quan, phân tích nguyên nhân gốc rễ, thông báo tự động.
• Quản lý hạ tầng IT – cập nhật hạ tầng, cập nhật CMDB, quản lý lỗ hổng, khắc phục sự cố tự động, giám sát dịch vụ mới, thiết lập các pipeline dữ liệu.
• Hỗ trợ và quản lý vé – hỗ trợ AI, quản lý vé tự động, yêu cầu tự phục vụ tự động.
• Tuân thủ quy định – tạo báo cáo, thực thi chính sách bảo mật, quản lý dữ liệu, và ghi log kiểm toán.
• Dashboard hiệu suất – phân tích nhiều nguồn dữ liệu về hiệu suất hạ tầng, hiệu suất website, báo cáo tài chính, và các lĩnh vực khác.

Tuy nhiên, sự khác biệt thường nằm ở chất lượng của nội dung sẵn có, được xác định bởi các yếu tố sau:

• Cấu hình trước – dữ liệu được nạp vào được chuẩn hóa và tuân theo một schema, các hành động gọi đúng các kết nối và điểm cuối trong các APIs.
• Tài liệu – các quy trình công việc đã được đóng gói có các chú thích đi kèm, bao gồm mô tả tổng quan và trong canvas của nhà thiết kế quy trình. Dòng chảy logic từ việc nạp dữ liệu đến hành động được giải thích, và mỗi hành động cũng như cấu hình trong quy trình công việc đều được tài liệu hóa.
• Xác thực trước – các quy trình công việc đã được nhà cung cấp kiểm thử dưới nhiều hoàn cảnh khác nhau, chẳng hạn như sử dụng các loại dữ liệu khác nhau, chạy ở quy mô lớn, và phối hợp các ứng dụng kinh doanh khác nhau.
• Giám sát – các quy trình công việc có khả năng giám sát tích hợp để báo cáo về thời gian thực thi, lỗi và tạo logs.
• Quản lý phiên bản – các thay đổi và tùy chỉnh trong quy trình công việc được duy trì với hệ thống quản lý phiên bản có thể hoàn tác, xem lại và hợp nhất nhiều phiên bản.
• Dữ liệu và môi trường thử nghiệm – các quy trình công việc có thể chạy với dữ liệu thực trong môi trường thử nghiệm để xem cách chúng hoạt động trong môi trường sản xuất.
• Kết nối dữ liệu – giải pháp có thể nạp dữ liệu cả đồng bộ và không đồng bộ để kích hoạt các quy trình công việc hoặc cung cấp dữ liệu mới cho các quy trình công việc đang hoạt động. Ví dụ, chúng có thể sử dụng Websockets hoặc đăng ký các chủ đề Kafka.

Nội dung cũng có thể được tạo ra bởi các bên thứ ba, chẳng hạn như các nhà cung cấp công nghệ như ServiceNow cho ITSM hoặc Splunk cho Observability. Những quy trình công việc này có thể có sẵn qua các marketplace hoặc catalog, nơi các quản trị viên chọn nhà cung cấp và công nghệ họ muốn tích hợp và tải xuống các kết nối, playbooks và hành động với các trường cần điền.

Review N8n: Tích hợp có sẵn

Các tích hợp có thể được đánh giá dựa trên cả số lượng và chất lượng. Số lượng là điều dễ dàng nhận thấy – công cụ có càng nhiều tích hợp sẵn có thì càng có khả năng hỗ trợ toàn bộ stack công nghệ của bạn. Chất lượng của tích hợp phụ thuộc vào mức độ điều chỉnh và cấu hình thủ công cần thiết để tích hợp với các công cụ bên thứ ba.

Nói chung, các tích hợp được thực hiện qua APIs, điều này có nghĩa là các công cụ tự động hóa toàn diện hỗ trợ các yếu tố sau:

• Nhiều hành động cho mỗi công cụ tích hợp – các công cụ này phải bao gồm những hành động phổ biến nhất (nếu không phải tất cả) mà các tổ chức sử dụng trong công cụ bên thứ ba. Ví dụ, một tích hợp với các công cụ quản lý dịch vụ phải bao gồm các hành động như tạo vé, cập nhật vé, phân bổ vé, truy vấn trạng thái vé, thêm bình luận, v.v. Điều này ảnh hưởng đến các tham số yêu cầu và truy vấn.
• Xác thực và ủy quyền – quyền truy cập API được cấp qua các token, chẳng hạn như token OAuth. Các công cụ tự động hóa quy trình công việc có thể có các trường không cần mã hóa, yêu cầu quản trị viên nhập token xác thực. Các thao tác này có thể thực hiện ở cấp độ toàn cục cho mỗi tích hợp thay vì cho từng hành động.
• Nhận thức về payload – công cụ tự động hóa có thể nhận diện yêu cầu về payload, chẳng hạn như ID vé, trạng thái nghiêm trọng, trạng thái leo thang, và các yếu tố tương tự.
• Quản lý phiên bản – việc xử lý một số lượng lớn các script dựa trên API cũng đòi hỏi quản lý phiên bản khi các script hoặc API được cập nhật và thay đổi. Dữ liệu API nạp vào cũng phải được chuẩn hóa giữa các công cụ theo một schema chung như Common Event Format (CEF).
• Xác thực – c:ác tích hợp có thể được kiểm thử bằng cách sử dụng dữ liệu giả để mô phỏng cách thức hoạt động của quy trình công việc trong môi trường sản xuất mà không cần sử dụng dữ liệu thực tế.

Review N8n: Công cụ tự động hóa

Điều này đề cập đến khả năng của công cụ trong việc xác định logic tự động hóa. Nó có thể dựa trên quy trình công việc, kịch bản, hoặc hỗ trợ tự động hóa tích hợp sẵn. Tự động hóa dựa trên quy trình công việc xác định các hoạt động theo từng bước trong môi trường không mã hóa/ít mã hóa, với các playbook được kích hoạt mỗi khi điều kiện ban đầu của chúng được thỏa mãn.

Review N8n giải nghĩa thêm: các công cụ playbook là các tính năng phức tạp phải hỗ trợ logic nâng cao như các playbook lồng nhau và gọi tới các quy trình công việc khác. Các playbook cũng phải được kiểm thử trong các môi trường thử nghiệm với dữ liệu mẫu đại diện như đã định để đảm bảo không có vòng lặp không mong muốn hay lỗi khác trong quy trình công việc. Những playbook này có thể chạy trong môi trường thử nghiệm với dữ liệu mẫu đại diện.

Tự động hóa dựa trên kịch bản thường được xây dựng trên các ngôn ngữ lập trình như Python và yêu cầu một môi trường lập trình đầy đủ với khả năng xác thực, có thể được cung cấp qua một IDE tích hợp với các chức năng gỡ lỗi, xác thực schema và các chức năng hỗ trợ tương tự.

Các công cụ cũng có thể hỗ trợ các quy trình tự động hóa tích hợp sẵn mà không được tiết lộ cho khách hàng, chẳng hạn như tự động chuẩn hóa dữ liệu theo một schema sản phẩm đã định sẵn, loại bỏ các trường trùng lặp, xóa các giá trị null, và trích xuất payloads. Các công cụ cũng có thể tự động và không đồng bộ cập nhật dữ liệu mỗi khi nguồn dữ liệu được cập nhật, chẳng hạn như cập nhật từ các nguồn dữ liệu cục bộ như CMDBs.

Công cụ tự động hóa cũng phải được đánh giá, review dựa trên nhiều yêu cầu, có thể được phân loại thành các yếu tố sau:

Bảo trì và quản lý

Dễ sử dụng cho nhà phát triển

Dễ sử dụng cho người không phải nhà phát triển

Triển khai và khả năng mở rộng

Review N8n: Dễ sử dụng cho nhà phát triển

Các nhà phát triển có các trường hợp sử dụng khác nhau khi sử dụng một nền tảng tự động hóa so với những người không phải nhà phát triển. Các quy trình của họ thường phức tạp hơn và phải phù hợp với stack công nghệ của họ. Do đó, các công cụ phục vụ đối tượng nhà phát triển cần cung cấp các khả năng như:

Nhập các thư viện JavaScript bên ngoài.

Tích hợp với các công cụ Infrastructure-as-Code (IaC) như Terraform và Ansible.

Hỗ trợ các API khai báo, và các framework GitOps như ArgoCD, Flux, và Weave.

Tích hợp với các công cụ CI/CD như Jenkins và Gitlab.

Tích hợp với các hệ thống kiểm soát phiên bản như Git.

Tự động hóa và viết kịch bản thông qua các ngôn ngữ như Python, Perl và PowerShell.

Hỗ trợ các định dạng file cấu hình như YAML và JSON.

Xử lý dữ liệu dựa trên Javascript.

Môi trường phát triển tích hợp gốc (IDE) với các tính năng hoàn thành tự động, chỉnh sửa đa dòng, gỡ lỗi và linting.

Review N8n: Dễ sử dụng cho người không phải nhà phát triển

Còn được gọi là “citizen developers”, đây là những nhân viên không chuyên về kỹ thuật nhưng có thể sử dụng nền tảng để xây dựng logic tự động hóa của riêng họ hoặc đánh giá xem tự động hóa có tuân thủ đúng quy trình kinh doanh hay không. Để làm được điều này, các giải pháp cần cung cấp:

Quy trình công việc hướng dẫn, gợi ý các bước tiếp theo trong quy trình công việc.

Quy trình công việc kéo-thả (drag-and-drop).

Công cụ xây dựng tự động hóa dựa trên AI, chuyển đổi ngôn ngữ tự nhiên thành playbook.

Review N8n: Triển khai và khả năng mở rộng

Các công cụ có thể được triển khai dưới nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như:

• Thiết bị ảo dựa trên máy ảo (VM) – giải pháp được cung cấp dưới dạng hình ảnh máy ảo có thể chạy trong môi trường tại chỗ hoặc trên đám mây.
• Hình thức container – thường là hình ảnh Docker chạy trong môi trường tại chỗ hoặc trên đám mây.
• Dạng phần mềm cài đặt – một file cài đặt mà người dùng có thể cài và chạy trên hệ điều hành và phần cứng mà họ chọn.
• Hình ảnh đám mây công cộng – công cụ có thể được mua từ chợ của nhà cung cấp đám mây công cộng và sau đó chạy trong môi trường đám mây tương ứng.
• Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) – Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ giải pháp thay mặt cho khách hàng và cung cấp giao diện web để người dùng tương tác với ứng dụng.

Khả năng mở rộng có thể có hai hình thức: mở rộng theo chiều dọc và mở rộng theo chiều ngang. Mở rộng theo chiều dọc đề cập đến việc thêm tài nguyên tính toán cho một instance để nó có thể xử lý một lượng sự kiện, dữ liệu hoặc quy trình công việc đồng thời lớn hơn. Mở rộng theo chiều ngang đề cập đến việc thêm nhiều instance song song để giải pháp có thể được xây dựng theo chiều ngang.

Một số công cụ có thể cung cấp các dịch vụ bổ sung như cơ sở dữ liệu sở hữu, có nghĩa là thành phần cơ sở dữ liệu cũng cần được xem xét trong mô hình triển khai. Giải pháp SaaS trừu tượng hóa sự phức tạp này khỏi người dùng cuối, nhưng bất kỳ tùy chọn tự lưu trữ nào cũng phải xem xét các tác động như dịch vụ lưu trữ, kiến trúc dữ liệu, chính sách lưu trữ và lưu trữ nóng/lạnh.

Review N8n: Kết luận thực tế

Sau khi review N8n đạt đủ đầy đủ các yếu tố mà doanh nghiệp cần cho một hệ thống tự động và vận hành trong doanh nghiệp. Tùy vào mỗi doanh nghiệp N8n luôn mang tới những giá trị lơn với mức chi phí rất nhỏ. Đặc biệt khi các bạn selfhost được hệ thống này, nó sẽ mang tới hiệu quả cực cao trong công việc.

Để biết thêm các template N8n sau bài Review N8n, các bạn hãy truy cập vào: đây